新型冠状病毒肺炎爆发后，国家卫健委将微生态调节剂认定为防疫物资，并以国家正式发文形式纳入诊疗方案。在微生态健康领域深耕20年之久的龙头企业量子生物第一时间筹措物资，助力战疫前线。防疫物资捐赠情况如何？疫情影响下“潜泳”的微生态健康领域将面临哪些机遇与挑战？就此，定位专家顾均辉连线量子生物总裁曾宪维展开深入探讨，以下为对话实录：
1、顾均辉：目前武汉雷神山等4家医院已经接收了量子生物捐赠的阿力果等防疫物资，量子生物是第一批捐献防疫物资的企业之一。目前防疫物资捐赠的具体进展如何？除了尽己所能捐款捐物之外，您认为企业还可以做些什么帮助国家打赢这场战役？
曾宪维：随着卫健委1月27日发布的《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）的通知》中明确提出“可使用肠道微生态调节剂，维持肠道微生态平衡，预防继发细菌感染”，国家卫健委将微生态调节剂认定为防疫物资，并以国家正式发文的形式纳入新冠病毒肺炎诊疗方案后，我们在春节假期期间便第一时间组织和筹措起向疫区驰援的事宜，联系中国红十字基金会了解疫区情况与捐赠的需求。目前逾百万元微生态调节剂已经送抵雷神山医院、黄陂人民医院、湖北航天医院、中部战区总医院等一线疫区医护人员的手中。随后，我们还向广东新冠肺炎省级定点救治医院之一的江门市中心医院捐赠了微生态调节剂，希望能助力抗击疫情，反哺区域。
疫情当前，作为企业对外要承担起社会责任，对内要对员工安全负责。因此驰援疫区之外，我们也不计成本地为每一个员工乃至其家人赠送了微生态调节剂。困厄面前没有孤岛，大爱会将彼此相连。企业若能从自身做起，保护好每位员工，也将汇成不容忽视的力量，共同助力国家打赢这场战役。
2、顾均辉：目前各地已经陆续开始复工，量子生物目前的复工状态如何？公司的管理和稳定发展是否受到了较大影响？
曾宪维：自微生态调节剂为疫区所亟需后，我们决定火速驰援一线。在政府批准之下，以安全有序为原则，第一时间组织了生产系统的全面复工，为一线疫区全速生产抗疫物资。并及时安排了其他系统员工灵活选择办公场地办公，在全面做好防疫物品落实、人员排查与健康登记、内部管理等工作的基础上，鼓励员工优先采用在线办公的方式，在家开展工作。受益于量子生物成熟的线上办公体系，有效保障了疫情期间企业的上下协调与高效运行。上海睿智金科中心的复工情况还受到了浦东电视台的好评，认为防疫措施高效有力。
由于预期疫情带来的负面影响短时难以消除，2月以来我们已积极在集团内部实施整体风险评估，梳理由疫情造成各事业部、参股公司的经营的受影响程度，设置风险预案，协同优势共同抵御风险。
3、顾均辉：此次疫情对于一些实体企业而言无异于一次重创，量子生物以及您所身处的行业在这期间遇到了哪些挑战？量子生物是如何应对的？
曾宪维：疫情带来的是持续性的连锁冲击，如同多米诺骨牌。餐饮、旅游、零售行业自是不必说，环顾一二三产业，由于上下游产业链的影响，无不经历着巨大考验，这种广泛的影响，很快就从客户端传递过来影响到我们。
在疫情爆发之初，我作为集团总裁负责牵头，各事业部为单位迅速成立了防疫小组，人事部门与业务部门双线摸排，建立并持续完善全员健康管理档案，统筹上班前、后的整体防范和系列预案措施，对于包括返程、复工、健康保障、防疫物资等方方面面进行了细致的统筹与安排，为疫情期间企业的整体运行奠定了稳固基础。
另外，战疫即将进入下半场，如何在应对好疫情的基础上保质保量地为客户提供实验数据，完成产品订单，最大程度降低疫情影响，也是我们在保障员工安全以外的最大工作重点。量子生物的医药研发服务实验客户大多处于海外，我们一直积极保持与全球客户进行充分、良好的沟通并获得了大多数客户的理解。在严格遵循园区复工防疫工作要求下，医药研发服务实验产能有望在本月底回稳到原有水平。
同时，我们既有因疫情影响尚待复工的客户，也有大量客户对微生态健康产品需求激增。因此对量子生物而言，动态了解客户的复工与需求情况变化并提升支持和配合力度，成为每日的必修课；供货方面，在有限的运输条件下通过加大投入等方式，最大力度确保向客户及时交付。来自于彼此无缝、紧密的配合，有效地保持了客户黏性。
4、顾均辉：新型冠状病毒肺炎的危机让很多人措手不及，所有企业都面临巨大的压力。量子生物在应对层面上有哪些建议？如再遇突发性危机，您认为哪些措施可以规避风险，提高企业抵御风险的能力？
曾宪维：随着时间的推移，我们会发现这场战役的一线，远不只在生命与健康，它已逐渐成为全社会都须共同面对的命题。它考验着每个人，和每个企业。对人体而言考验免疫力；对企业而言，考验的则是面对突发事件的应变力以及整体的抗风险能力。在非常时期，企业要回到自己的基本面，保持主营业务的正常运营，继续深挖客户需求，优化在研发、生产、服务、推广等环节的策应机制和运营效率。
基于对市场风险的及时预判，除了第一时间高效部署集团复工相关安全防疫工作外，我们在疫情爆发开始就积极联系客户，实时了解终端市场情况与可能造成的生产计划调整，增强供应链柔性。而在另一方面，随着疫情的发展，微生态调节剂有助于防治新冠肺炎得到了越来越广泛的公众认知，市场需求大幅增加，由此带来保健食品类客户的产品需求急速上升，部分终端产品甚至一度脱销。除在生产层面全力配合保证供应外，我们借助多年来在微生态领域成熟的科研与技术优势，主动向客户提供关于微生态与人体健康的大量科学资讯、共享传播素材、承担起在线科普培训等，通过专业与技术赋能终端支持，帮助客户积极应对疫情之下激增的市场需求。并且及时地推出全员在线营销政策，借助由疫情所带来的线上热度，搭建精细化的线上销售网络，打造私域流量，更好地满足市场对微生态调节剂的需求。
5、顾均辉：疫情期间微生态调节剂被纳入国家卫健委新冠肺炎诊疗方案，这对于抗疫和微生态健康产业都是一个振奋人心的消息。您认为这对量子生物自身以及整个产业会产生怎样的影响？您是如何看待其中的机遇和挑战？
曾宪维：公共事件往往会催生众多生态的改变，比如热度空前的互联网+概念，但究其实质在线学习、在线办公等形式，公众并不陌生，只是在疫情之下强化了使用场景。从这一角度来看，这次疫情中微生态健康领域确实真正完成了公众教育环节，极为正面地步入了公众视野。
事实上，无论在国际还是国内科研学术领域，微生态健康的概念已经相当成熟并广受认可，但是由于概念较为抽象，在国内的公众认知领域一直不温不火。自国家卫健委诊疗方案第四版开始，把微生态调节剂纳入新冠病毒肺炎诊疗方案，认可其具有抗继发性感染、提升免疫力等积极作用，公众对于微生态调节剂的认知经历了一个飞跃式的发展。与之相比，其中更为重要的是，伴随新型生物治疗技术以及肠道微生物宏基因组学等关键技术的迭代与创新，微生态健康产业正在围绕大数据构建、疾病分析诊断治疗、营养干预、药物和特医特膳食品的研发等多个维度展开。我们应该看到的是，一个可以大展拳脚的广阔天地。
但是我们始终认为疫情之下没有赢家，作为微生态领域隐形冠军，我们也不愿称之为“机遇”，更希望把精力投注在研究领域，包括微生态调节剂如益生元、益生菌、益生元和益生菌联合组方等对“肠肺轴”的免疫力调节作用机制研究，及其相关产品在新型冠状病毒肺炎和呼吸道疾病防治及易感人群、耐药人群、免疫力低下人群等适用人群的肠道微生态快速再平衡和免疫功能强化的开发应用等。在这场疫情面前，我们希望结合自身技术优势、发挥所长，以科技研发为立足点，为抗疫工作做一些贡献。
