为什么会出现全网整合营销，核心在于用户在发生变化，对信息的掌控和沟通能力也比以往任何时代都强。
不依赖于传统的信息提供者，任何人都可以利用网络自主搜寻信息，甚至产生信息。技术的发展让公司与用户，用户与用户间的沟通方式产生了巨大的变化。
某种程度上说，丰富的媒体和沟通渠道，给推广人员带来麻烦，其根源在于其不可控性。但从发展的角度来看，也带来更多机遇。
这也要求公司高层把品牌管理，销售推广，网络营销，社交营销及其他形式的营销沟通等整合到一起，以传达清晰的品牌形象，扩大行业知名度，提高用户量。
如上所述，全网整合营销，并不是我们理解的，简单的多渠道广告投放，这是根本错误。它需要在统一的顶层品牌设计，和目标用户与公司产品接触的所有节点基础上，对的用户进行吸引，说服工作等。
品牌顶层设计是产品希望传达给用户的形象内容。可以说品牌顶层设计是企业战略的一部分。运营人员需要对推广信息过滤整理，如统一的品牌形象，防止让用户接收混乱信息。
首先，我们可以理解成消费者的购买阶段，为了比较好说明，这里把用户购买分为5个阶段，
1）注意需求
这个阶段购买者可能会因为某个事件注意到自己的需求，这类需求可能是由各种因素引起的，比如内在的，可能我们饿了，就会想吃东西。外在的，别人说我太胖了，则会去考虑减肥。
2）信息收集
在决定要吃东西后，我们会上各类app，或者上百度，360之类的搜索，也可以去问同事，或者在微博，一直播等平台看各类网红的推荐，可以看到，信息渠道的多样化，因此信息来源的影响程度也随产品，品牌，渠道，用户而异。
3）候选评价
用户在收集各类信息之后，需要对其行处理，并选择产品。面对相同的需求，不同的人会选择不同的产品。有些用户会比较理性，做出决定前会综合考虑，分析。
有些则完全向反，仅凭冲动就能做出购买。当然，同一类消费者也可能同时拥有上述两类形为。
我们继续说吃的例子，同样都是吃，你特别喜欢日料，而我则希望吃湘菜。假如我们同时面对湘菜，你更重视口味，我更重视环境和服务，那么我们的选择也全然不同。
从推广者角度来说，我们要研究目标用户，找出他们实际如何来评价方案，如果知道评价过程，就可以采取措施来影响用户的选择。
