日前，知乎上一则#你认为一个女生的高光时刻该是什么样子的？#话题引发热议，入选三八节圆桌精选。疫情肆虐下，今年的3.8妇女节回归节日设立的原义，女性的高光时刻被更多人看到，也引发了更多关注。其中话题发起者半亩花田，曾在疫情之初发起“手护”公益行动，将守护套装送往疫情第一线，守护一线防疫人员的双手。就此，定位专家顾均辉连线半亩花田总经理亓云吉，就半亩花田在抗疫期间的公益行动及疫情下消费零售行业的危与机等问题展开深入讨论，以下为对话实录：
1、顾均辉：据了解，疫情爆发以来，半亩花田曾发起“手护”公益行动，直接联系抗疫医院捐赠“手护”套装。援助行动的初心是什么，目前进展如何，您可以具体介绍下吗？
亓云吉：疫情爆发后，公司第一时间响应国家号召，在1月31号即成立疫情防控项目组和疫情公益项目组，每个小组都有专职人员负责工作的开展。
2月1日，因看到#22岁感染科女护士的手#热搜，22岁的医护胡佩因长期手部清洁消毒，手部皮肤产生严重皲裂。揪心于一线医护人员面临的手部问题，我们疫情公益项目组第一时间联系当事人所在湖南省儿童医院，为其捐赠手膜、手膜霜、净螨皂所组成的“手护”套装，希望帮助医护人员缓解手部问题。通过迅速组织和调动，2月3日上午，我们捐赠的220份“手护”套装全部送到了湖南省儿童医院200余名一线医护人员手中。从发现这一问题到将物资送达，总耗时不到24小时。
截至目前，我们已经点对点捐赠了10家医院（包括：湖南省儿童医院、山东大学第二医院、北京大学医学院、湖北省广水市第一人民医院、山东省立第三医院、湖北省襄阳市第一人民医院、湖北省黄冈市中心医院、湖北省黄冈市第二人民医院、湖北省孝感市第一人民医院、湖北省孝感市第一人民医院），共捐赠物资6570份，总价值超过122万。“手护”公益活动还在继续行动。
我认为，企业是社会的一份子，国家有难，人民有难，企业应尽最大努力做出自己的贡献。半亩花田的企业价值观是以客户为中心，今年开始，我们从为客户着想转变为为客户改变。如果连这个社会责任都感知不到，那企业就会失去存活的意义。客户是企业的衣食父母，为客户做点事，也是应该的。我们会选择直接联系医院进行点对点捐赠就是希望让资源效用最大化。每个医院情况会有不同，把有限的资源真正地给到最需要的人是我们的工作结果。每一份捐赠我们都确保能得到准确回复，以确保我们的工作是有效的，这也是对团队最大的激励。
2、顾均辉：疫情期间很多人都处于在家办公状态，有网友调侃去公司时是精致的猪猪女孩，但在家办公洗澡护肤都很佛系。比照往年的销售，这次疫情对半亩花田有明显影响么？公司有何应对或者调整措施？基于此，针对疫情期间品牌建设的重要性您有怎样的思考？
亓云吉：肯定是有影响，而且影响还是很大的。公司需要有化危为机的能力，当今变化是常态，最能确定的是不确定性。企业应该有能力和勇气去面对这样的变化，而且我也相信企业走得越远面临的危机越多，危机会成为企业经营的常态。
疫情爆发时，公司对未来一段时间的经营情况做了最坏的打算，迅速开启长久居家办公的准备，重新调整组织能力和经营能力。有一个发现是，在疫情期间还能顺利开展工作的，都是在去年9月份就开始进行线上布局优化的企业。
我认为品牌建设是需要有长远考虑的，需要考虑到极端的条件。疫情期间企业能开展的工作是有限的，我个人认为不要到处抓机会，围绕品牌现有优势，尽快与竞争对手拉开差距，现在才是绝好的机会。疫情期间大家没法出门，天天在家打游戏，刷抖音，这些针对用户习惯的洞察，把握得好就是机会。
3、顾均辉：目前各地已陆续复工，半亩花田的情况如何？延迟复工对企业和员工有怎样的影响，对公司的管理和稳定发展是否有影响？您认为其间遇到的最大挑战是什么？
亓云吉：虽然我们目前还没回到工作场所，但工作在已经开始展开。对于复工，我们公司采取的是保守的原则，影响一定有，但如果长远考虑，这个过程只是一个小磨难，企业只有经过磨难才能成长。
关于危机期间的工作状态，我们也积极探讨了未来居家办公、灵活办公的可行性，从而保证员工工作和生活的平衡。
4、顾均辉：风险面前“危”与“机”往往并存。面对这次疫情，您认为半亩花田以及您所处的行业面临的最大挑战是什么？在全民都在关注个人身体防护时，聚焦于身体护理领域的半亩花田是否会获得新的发展机遇？
亓云吉：对我们的行业来说有一定机会，在一定程度上加快了行业的发展，尤其是在线上营销的半亩花田。在全民关注个人身体防护时，清洁消毒、戴口罩都会成为常态，也因此会更关注自身，提升身体养护的关注度。这次疫情之后，大家对新生活有了新定义，半亩花田正好在这个赛道，能够迎接新的发展机遇。
5、顾均辉：面对疫情这一突发危机，您认为消费品行业企业最需要关注哪些方面，可以采取哪些措施积极自救？
亓云吉：我认为需要关注消费者的刚需。需要向自己提问，在极端条件下消费者还会买我们的产品么？没有触达痛点、无法满足消费者价值的产品是不可能有需求的。成为品类的代表，客户的首选，才可在危机时突围而出。
6、顾均辉：近年来国货品牌迎来了较大的发展机遇，可以结合半亩花田的成功经验谈谈您的看法吗？您认为其中的机遇是什么，新消费品牌又该如何抓住？另外，可以谈一谈您对“小品类也有大市场”的理解吗？
亓云吉：机遇我认为是要明确认识到我们现在的社会消费形态，了解大众消费和中产阶级的消费特征，因为这是主流消费。
中国人应该更懂中国人，做消费者喜欢的品牌，品牌不能玩自嗨。要赢得新机遇，这点很重要。
中国是一个人口大国，“红利已过”是个伪概念，我认为只是因为中国竞争更激烈了，“利”永远是有的，企业要考虑的是用什么能力抓住。既要走向未来，又要做好当下，塑造走向未来的能力是核心。
中国人口的基数大，经济发展相对平衡以及今天中国互联网的技术和基础设施这些条件决定了中国小品类的机会。中国独特的文化给更多的品牌创造了机会，小企业可以从更小的市场入手，不断地积蓄小品类的能量，自然就会走向成长。
小品类的机会在于你把谁当成竞争对手，有没有这样的机会去做，王老吉把可乐当成了竞争对手，所以才有今天的市场规模。凉茶发展初期市场需求相对小，但是不代表没有更多的需求。我想这也是消费品经营工作者的任务，产品创新和赢得客户是经营的核心，要围绕这个中心去思考如何让企业效率最大化。
