事实依据告诉你  Hi维修如何成为手机O2O主力军

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事实依据告诉你  Hi维修如何成为手机O2O主力军

  • 杭州热线 来源:未知 2017-03-10
  • 据统计,中国是世界上更换手机频率最高的国家,平均8-12个月就要更换一部新手机。每年被淘汰的手机近4亿部,传统手机维修模式存在诸多隐患,价格不透明、担心隐私泄露等问题,使广大消费者宁愿旧手机在家里闲置。

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    传统市场隐患多 乱开价以次充好严重影响用户体验

    近两年O2O的概念风潮刮进了传统行业,众多企业纷纷试水O2O领域,高频需求行业包括团购等类型都取得了成功。在高频需求行业取得成功后一些企业纷纷效仿,于是大部分人忽略了用户的低频需求,譬如一直停滞不前的手机维修领域。智能手机比之原来的功能机方便了很多,但智能手机更容易坏,手机用户一般对于专业知识缺乏,故而传统手机维修行业普遍存夸大故障或自造故障、以次充好虚高报价、编造不存在的零部件或者偷换原装零部件等问题。商家报价参差不齐,行业乱象得不到规范。深入行业乱象,如何整顿行业风气成了每个Hi维修员工思考的问题;开创手机O2O模式的Hi维修从而进入了大众视野。

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    Hi维修率先开创手机O2O 决心改善行业乱象

    相对传统手机维修行业,单就手机维修来说,客户在平台下单后,平台专业的维修工程师会在约定时间内到达客户指定地点进行上门服务,维修前Hi维修工程师会将维修过程全程录像再开始服务,工程师会为客户进行手机维修后消毒,维修完成后将维修产生的垃圾自行处理。甚至客户有生活垃圾,Hi维修工程师也会一并处理掉。

    相比传统维修Hi维修更重隐私与服务质量、体验

    很多消费者都抱怨:手机维修并没有相应准则,路边小店乱开价,手机维修往往需要客户将手机寄存在维修点,维修完成之后再自行领取。手机交予陌生人单独维修,隐私泄露成为了消费者最为关心的问题。Hi维修深知顾客担忧,工程师上门服务、全程录像、一切都在客户监督下进行使手机维修更让人放心。且平台系统自动报价、

    避免了商家漫天开价。这些显著优势为Hi维修赢得了一大批消费者的青睐,从2015年到如今短短两年时间规模迅速扩大。

    作为手机O2O维修领头羊 Hi维修再创新高

    手机O2O模式行业在可以预见的未来将有更加高速的发展。在Hi维修率先进入O2O行业后,看到商机后很多企业也投入到互联网手机维修行业。为了达到极致的用户体验,也为了消费者有更好的保障,Hi维修创新性提出180天售后无忧服务:即在Hi维修服务的180天以内,不满意可全额退款;或消费者对维修效果感到不满或非人为原因产生的再次损坏问题,Hi维修将对此产品无条件进行售后处理,更换配件或再次维修。Hi维修也同样注重维修过程体验:如上门维修的工程师服务态度差、维修完成后未给手机消毒等,客户可以拥有免单权。

    Hi维修是从线下门店开始做起逐步转向线上领域的,所以尤为注重用户体验与服务质量。在Hi维修良好的发展势头下已在上海、北京、杭州、南京、深圳、广州、成都、重庆、佛山、苏州、西安、昆山开通线下分部,上述城市均可体验Hi维修的上门维修服务、或自行到店进行维修,其他更多城市正在开通中。在可预见的手机维修O2O行业广阔前景中,Hi维修还是会一如既往的贯彻提升维修质量、客户感受的准则,为传统电子产品维修行业的乱象整治贡献自己的一份力量。

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